Privatumo politika

Kas tvarko jūsų duomenis

Klausimus apie savo duomenis rašykite šiuo el. paštu.

Kokius duomenis renkame ir kam

Užklausos forma

Kai išsiunčiate užklausą, gauname tai, ką įrašėte:

• vardą;
• el. paštą arba telefoną;
• svetainės adresą, jei jį nurodėte;
• pažymėtas paslaugas (kuo galime padėti);
• tai, ką parašėte apie savo verslą;
• svetainės patikros rezultatus, jei užklausą siunčiate po patikros.

Taip pat įrašome užklausos laiką ir puslapį, iš kurio ji išsiųsta. Užklausa saugoma mūsų administravimo sistemoje, kuri veikia Hostinger serveriuose. Ją naudojame tik tam, kad atsakytume ir paruoštume pasiūlymą. Atsakome jūsų nurodytu kontaktu: el. paštu arba telefonu.

Privalomi tik vardas ir kontaktas, nes be jų negalėtume atsakyti. Kitus laukus pildote savo nuožiūra.

Apie naują užklausą mums praneša el. laiškas ir pranešimas telefone. Jei nurodėte el. paštą, jums gali ateiti automatinis laiškas, kad užklausą gavome.

Kad apsisaugotume nuo šlamšto, atskirai trumpam įrašome jūsų IP adresą: iš vieno adreso per 10 minučių galima išsiųsti ne daugiau kaip 6 užklausas. Prie pačios užklausos IP adreso neįrašome. Jį naudojame tik šiai ribai, o po 10 minučių jis automatiškai ištrinamas.

Jei forma neveikia, atidaroma jūsų el. pašto programa su paruoštu laišku. Ar jį išsiųsti, sprendžiate jūs. Išsiųstas jis tvarkomas kaip kiti el. laiškai.

Nemokama svetainės patikra

Įrašytą svetainės adresą per mūsų serverį perduodame Google PageSpeed Insights paslaugai (Google), kuri atidaro tą svetainę ir patikrina jos greitį ir būklę. Šiai patikrai Google gauna tik svetainės adresą, o ne jūsų IP adresą.

• Patikros rezultatus saugome 30 minučių, kad pakartotinė tos pačios svetainės patikra būtų greitesnė. Vėliau jie automatiškai ištrinami. Prie jų neįrašome, kas tikrino.
• Kad niekas nepiktnaudžiautų patikra (vienam lankytojui 6 patikros per 10 minučių ir 20 per parą), įrašome ne patį IP adresą, o iš jo apskaičiuotą žymą, iš kurios adreso nematyti. Ją naudojame 24 valandas, vėliau ji automatiškai ištrinama.
• Jei po patikros paprašote pasiūlymo, svetainės adresas ir patikros rezultatai pridedami prie užklausos.

Pokalbis su Briedžiu

Briedis yra dirbtinio intelekto asistentas. Kai jam parašote, pokalbio tekstas per mūsų programėlę Cloudflare serveriuose perduodamas Anthropic (dirbtinis intelektas Claude, JAV), kad būtų paruoštas atsakymas. Straipsnio puslapyje kartu perduodami ir straipsnio pavadinimas bei santrauka.

• Tai, ką parašote pokalbyje, perduodama taip, kaip parašėte. Todėl ten nerašykite asmens kodo, sveikatos ar kitų jautrių duomenų.
• Vardo, kontakto ir verslo aprašymo, kuriuos įrašote palikdami užklausą pokalbyje, Briedžio dirbtiniam intelektui nesiunčiame.
• Pokalbio mes nesaugome: jis matomas tik jūsų naršyklės lange ir dingsta perkrovus ar uždarius puslapį.
• Cloudflare, kaip ir bet kuris serveris, mato jūsų IP adresą. Mūsų programėlė jį naudoja tik per dažnoms žinutėms riboti: trumpai laiko serverio atmintyje ir niekur neįrašo. Anthropic jūsų IP adreso negauna.
• Jei per Briedį paliekate užklausą, ji saugoma kaip ir formos užklausa, o prie jos pridedama pokalbio eiga, kad matytume, ko klausėte.

El. laiškai

Laiškai, kuriuos rašote labas@clickmoose.lt, saugomi mūsų pašto dėžutėje (Hostinger) ir administravimo sistemoje, kad visą susirašinėjimą matytume vienoje vietoje.

• Pirmą laišką iš naujo siuntėjo gali perskaityti dirbtinis intelektas (Anthropic Claude), kad atpažintų, ar tai kliento užklausa. Jam perduodamas siuntėjo vardas, el. pašto adresas, laiško tema ir tekstas. Jei tai užklausa, administravimo sistemoje sukuriama užklausa.
• Kai atsakome į užklausą ar laišką, dirbtinis intelektas gali padėti paruošti atsakymo juodraštį, jį patobulinti ar išversti. Tam jam perduodamas susirašinėjimo tekstas, jūsų vardas, mūsų pastabos apie užklausą ir, jei juos nurodėte, svetainės adresas bei verslo aprašymas.
• Atsakymus jums prieš išsiunčiant perskaito ir išsiunčia žmogus. Automatiškai siunčiamas tik laiškas, kad užklausą gavome.

Apsilankymas svetainėje

Kaip ir kiekvienos svetainės, mūsų serveris (Hostinger) gali trumpai saugoti techninius įrašus: IP adresą, naršyklę ir aplankytą puslapį. Jie reikalingi saugumui ir klaidoms taisyti.

Mūsų sistemos techniniame žurnale gali likti jūsų el. pašto adresas, pavyzdžiui, jei nepavyko išsiųsti laiško ar automatiškai atpažinti gauto laiško. Žurnalą matome tik mes ir naudojame jį klaidoms taisyti.

Teisinis pagrindas

• Veiksmai jūsų prašymu prieš sudarant sutartį (BDAR 6 straipsnio 1 dalies b punktas): atsakome į užklausą ir klausimus, taip pat Briedžio pokalbyje, ruošiame pasiūlymą, atliekame jūsų prašomą svetainės patikrą.
• Teisėtas interesas (BDAR 6 straipsnio 1 dalies f punktas): atsakyti į laiškus, atpažinti klientų užklausas pašte, apsaugoti svetainę nuo šlamšto ir piktnaudžiavimo, prižiūrėti jos veikimą ir taisyti klaidas.
• Teisinė prievolė (BDAR 6 straipsnio 1 dalies c punktas): kai sudarome sutartį, sutartį ir sąskaitas saugome tiek, kiek reikalauja apskaitos įstatymai.

Duomenis pateikiate savo noru: to nereikalauja nei įstatymas, nei sutartis. Tačiau be vardo ir kontakto negalėtume atsakyti į užklausą.

Kam perduodame duomenis

Duomenų neparduodame ir nenaudojame reklamai. Juos tvarko tik įmonės, kurios teikia mums paslaugas (duomenų tvarkytojai):

• Hostinger: svetainės serveris, administravimo sistema ir el. paštas. Čia saugomos užklausos ir laiškai.
• Google: svetainės patikra (PageSpeed Insights) ir šriftai (Google Fonts).
• Cloudflare: Briedžio pokalbio ryšys su dirbtiniu intelektu.
• Anthropic: dirbtinis intelektas Claude, kuris atsako Briedžio pokalbyje, atpažįsta užklausas pašte ir padeda ruošti atsakymus. Pagal Anthropic sąlygas šie duomenys nenaudojami dirbtiniam intelektui mokyti.

Pranešimai apie naujas užklausas ir laiškus ateina į mūsų telefoną. Pranešimas keliauja užšifruotas per telefono ar naršyklės gamintojo pranešimų serverį (pavyzdžiui, Google, Apple, Mozilla ar Microsoft), kuris jo turinio perskaityti negali.

Google, Cloudflare ir Anthropic duomenis gali tvarkyti ir už Europos Sąjungos ribų, pavyzdžiui, JAV. Tada taikomos BDAR numatytos apsaugos priemonės: Europos Komisijos sprendimas dėl ES ir JAV duomenų privatumo sistemos (kai įmonė joje dalyvauja) arba Europos Komisijos patvirtintos standartinės sutarčių sąlygos. Parašę mums, galite gauti daugiau informacijos apie šias priemones ir jų kopiją.

Duomenis valstybės institucijoms pateikiame tik tada, kai to reikalauja įstatymas.

Kiek laikome

• Užklausas ir susirašinėjimą: iki 3 metų po paskutinio bendravimo. Jei sudarome sutartį, sutartį ir sąskaitas laikome tiek, kiek reikalauja apskaitos įstatymai (paprastai 10 metų).
• Svetainės patikros rezultatus: 30 minučių, vėliau automatiškai ištriname. Jei juos pridedate prie užklausos, jie laikomi kartu su užklausa.
• IP adreso žymą patikros apsaugai: 24 valandas, vėliau automatiškai ištriname.
• IP adresą užklausų apsaugai nuo šlamšto: 10 minučių, vėliau automatiškai ištriname.
• Briedžio pokalbio nesaugome, nebent paliekate užklausą. Tada pokalbio eiga laikoma kartu su užklausa.
• Sistemos techninį žurnalą: 12 mėnesių nuo įrašo mėnesio pabaigos, vėliau automatiškai ištriname.

Pasibaigus terminui duomenis ištriname. Jei paprašote ištrinti savo duomenis, ištriname anksčiau, nebent įstatymai reikalauja juos saugoti.

Slapukai ir naršyklės atmintis

• Viešoje svetainės dalyje slapukų neįrašome. Svetainėje nėra reklamos, lankytojų analitikos ar kitų sekimo įrankių, todėl sutikimo su slapukais neprašome.
• Naršyklės sesijos atmintyje (sessionStorage) įrašome tik žymę, kad Briedis jau pasiūlė pasikalbėti ir to nekartotų per tą patį apsilankymą. Ji lieka jūsų naršyklėje, mums nesiunčiama ir ištrinama uždarius naršyklės skirtuką.
• Šriftai įkeliami iš Google serverių (Google Fonts), todėl Google mato jūsų IP adresą ir naršyklės informaciją.
• Nuorodos į kitas svetaines (pavyzdžiui, Facebook, YouTube ar mūsų sukurtas svetaines) tik atidaro tuos puslapius. Kol jų nepaspaudžiate, tos svetainės apie jūsų apsilankymą nesužino.
• Slapukus naudoja tik administravimo sritis, kur prisijungia svetainės savininkas.

Jūsų teisės

Jūs turite teisę:

• susipažinti su savo duomenimis;
• ištaisyti netikslius duomenis;
• ištrinti savo duomenis;
• apriboti jų tvarkymą;
• nesutikti, kad duomenys būtų tvarkomi pagal teisėtą interesą;
• gauti savo duomenis ir perkelti juos kitam (duomenų perkeliamumas).

Parašykite labas@clickmoose.lt, ir atsakysime ne vėliau kaip per mėnesį. Kad jūsų duomenų negautų kitas žmogus, galime paprašyti patvirtinti, kad prašymą rašote jūs.

Jei manote, kad duomenis tvarkome netinkamai, galite pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai: L. Sapiegos g. 17, Vilnius, vdai.lrv.lt.

Automatizuoti sprendimai

Dirbtinis intelektas mums tik padeda: atsako Briedžio pokalbyje, atpažįsta užklausas pašte ir ruošia atsakymų juodraščius. Sprendimų, kurie jums turėtų teisinių pasekmių ar panašų didelį poveikį, automatiškai nepriimame. Pasiūlymus ruošia ir siunčia žmogus.

Pakeitimai

Šią politiką atnaujiname, kai keičiasi mūsų paslaugos ar įstatymai. Naujausios versijos data nurodyta puslapio viršuje.